La era de la economía de la innovación de Jeon Ho-gyeom – Economía comunitaria (1)
Massensa, Carrot Market, Aaj Ka Ghar… Lo que tienen en común las empresas de plataforma que se han convertido en unicornios es que empezaron con una ‘comunidad’. También se caracteriza por la llamada fórmula de crecimiento de etapa de expansión 3C que conduce a comunidad → contenido → comercio. Jeon Ho-geum, profesor de la Escuela de Graduados de Seúl Venture, comparte sus pensamientos sobre la economía comunitaria con Hankyung Geeks.
Muchos de nosotros somos trabajadores de oficina. Y en un rincón de mi corazón, voy todos los días a trabajar con una carta de renuncia y el sueño de iniciar un negocio. También trabajé en una gran empresa durante más de 20 años.
Las tiendas de Gamjatang y Sandiguk alrededor de la empresa están llenas de gente durante las horas de trabajo. De hecho, siempre está lleno de oficinistas, ya que es el restaurante más asequible y cómodo. Después de escuchar el disgusto del líder del equipo, un amigo cercano bebe un vaso de soju en Cindy Soup House camino a casa del trabajo y se queja: “Está muy sucio, así que tengo que limpiarlo o no lo hago. No importa, pero él me hace trabajar mucho… Ni siquiera tengo que salir a comer fideos.
Finalmente, después de beber un tazón de sopa Cindy y una botella de soju, dijo: «Pero como mi hijo está en el jardín de infantes y tengo que pagar un préstamo para un apartamento, creo que debería irme. Tengo que ir a trabajar mañana». Tengo que irme, así que tengo que irme a casa ahora”, finalizó la fiesta de bebidas.
Aparte de nosotros saliendo de los restaurantes de sopa de los domingos, llenos de quejas como ‘Quiero deshacerme de eso’ y ‘Es difícil ganarse la vida’. Pero finalmente volverá a trabajar mañana. Como yo y mis juniors. Tengo el sueño de que algún día haré mi trabajo. Después de todo, mi junior no pudo superarlo y actualmente está de baja por paternidad.
¿Qué tienen en común los unicornios?
Antes de dejar nuestro trabajo y comenzar uno nuevo, siempre hay un punto de parada. Es decir, sin dinero disponible y sin habilidades especiales. Sin embargo, hay muchos ejemplos de empresas que se han convertido en unicornios en función de la vida empresarial o los intereses comunes.
Ahora es la era de la ‘economía comunitaria’. Comunidad no es solo una palabra que se refiere a reuniones o encuentros locales. Los partidos globales están utilizando la economía comunitaria y la economía de suscripción juntas para lograr un efecto de bloqueo. Sin embargo, muchas grandes corporaciones en Corea no comprenden la importancia de la comunidad y la economía de suscripción, por lo que parece que pronto enfrentarán una gran crisis.
Podemos convertirnos en una empresa unicornio al expandir la comunidad en función de las cosas que entendemos. Echemos un vistazo a los modelos de negocios de las empresas que se han convertido en unicornios a través de la comunidad, el contenido y el comercio.
Las empresas que veremos están creciendo en función de la comunidad. Y en el caso del comercio, la comunidad crea contenido y luego desarrolla el comercio. En otras palabras, crece a través de 3C y asegura a los clientes en función de las verticales y las economías de suscripción.
Toda la gente dijo ¿estás emocionado? casi lo hice
El modelo de negocio (BM) que triunfa en unos años al que no prestamos mucha atención está cambiando. Si observa detenidamente y en detalle las empresas unicornio coreanas o los líderes de la industria, encontrará sorprendentes puntos en común.
Actualmente, las empresas en crecimiento crean contenido basado en la ‘comunidad’ y luego desarrollan el negocio. En otras palabras, crece a través de las 3C y generalmente incluye elementos verticales o de membresía. En otras palabras, si creces, eventualmente tendrás una economía de suscripción. Lo mismo ocurre con los BM relacionados con los servicios de IA, incluido ChatGPT. El mercado de zanahorias, el templo de Massensa y la casa actual son ejemplos de ello. Yanulja también empezó como comunidad.
Hubo un tiempo en que las estadísticas mostraban que Carrot Market era más utilizado que Facebook, y se convirtió en un tema candente. Los medios analizan que el mercado de la zanahoria se distinguió por centrarse en la ‘comunidad viva local’, alejándose de las simples transacciones de segunda mano como factor clave de su éxito.
Las transacciones de segunda mano existentes se basaban en el servicio de mensajería, por lo que me preocupaba si abrir la caja revelaría ladrillos, basura o la cosa real. Carrot Bazaar ha resuelto tal ‘punto de dolor’.
Carrot Market ganó confianza por primera vez como un servicio que confiaba y realizaba transacciones con vecinos «reales» en función de la verificación de ubicación GPS. Ahora, se está transformando en un espacio de comunicación, intercambio y promoción local. En otras palabras, se está convirtiendo en una plataforma comunitaria local.
Mientras trabajaba en Kakao, el director ejecutivo Kim Yong-hyun, a quien se le ocurrió la idea al ver el comercio activo de productos usados entre los empleados en el tablón de anuncios de la empresa, dejó la empresa y creó Pangio Market (Zanahoria Market).
Carrot Market comenzó en 2015 como un servicio comercial usado en Pangeo. El nombre era ‘Mercado Pangyu’. Al principio, al igual que Kakao, se centró en los oficinistas del área de Pungyu Bandung. Puede usarlo verificando el correo electrónico de su empresa. A medida que se corrió la voz de que el sitio se podía usar de manera segura, se recibieron solicitudes de los residentes cercanos de Pangyo y Bundang para que los empleados fuera de la oficina pudieran usarlo. Entonces, introdujimos el número de teléfono y la autenticación GPS y cambiamos el nombre a ‘Carrot Market’. Mercado de zanahorias significa ‘cerca de ti’, no zanahorias vegetales.
La cantidad de conexiones en el mercado de la zanahoria está creciendo rápidamente con 155 millones en 2021, un 30 por ciento más que el año pasado. ¿La gente del campo son zanahorias?¿Panjung (Mercado Pangyu) no? Estuve a punto de decir que si el juez lo escuchaba mal, había riesgo de que lo escuchara mal, ‘¿Estás enfermo?’ Según Carrot Market, el número total de usuarios alcanzará los 32 millones a finales de 2022, lo que supone más de 10 millones al año.
Una comunidad hiperlocal
Según los informes de los medios, el valor corporativo de Carrot Market cuando se evaluó bien fue de 3 billones de wones, que es más alto que Shinsegae (2,5 billones de wones) y Lotte Shopping (2,6 billones de wones). Carrot Market es una comunidad local exclusiva. Hiperlocal significa ‘adaptación a un área específica dentro de un rango muy estrecho’. Es una palabra similar a ‘Seulsegwon’, que se refiere a un área residencial donde puedes usar servicios como tiendas de conveniencia, cafés y centros comerciales con ropa cómoda como pantuflas.
A medida que la crisis de Corona 19 continuó durante más de dos años, el espacio vital de las personas se hizo más estrecho y el mercado de servicios hiperlocales basados en la región creció rápidamente. Se creó un círculo virtuoso en el que la gente utilizaba las múltiples tiendas del barrio sin tener que ir al centro, y se creaban muchas tiendas únicas y diversas en el pueblo.
A medida que las comunidades en línea y los servicios de redes sociales (SNS) se han desarrollado en función de las regiones y los vecindarios, los modelos comerciales, como las transacciones de segunda mano y el intercambio de información regionalmente diversa, como los tableros de anuncios, los servicios hiperlocales han comenzado a funcionar.
Accenture, una firma de consultoría global, encuestó a más de 8800 personas en 20 países, incluida Corea, y descubrió que el 56 % de los encuestados usa las ‘tiendas de barrio’ más que nunca, y el 79 % de ellos dijo: «Seguiremos usando las tiendas locales». incluso después de COVID-19″. respondió. No se limita solo a Corea, por lo que parece que continuará por un tiempo.
Además, el tamaño del mercado está aumentando rápidamente. Según Research & Markets, una firma de investigación de mercado global, se espera que el mercado global de servicios hiperlocales crezca de $ 973 mil millones en 2019 a $ 3,634.3 mil millones en 2027, un crecimiento de casi el 273 por ciento. Junto con el crecimiento del mercado de las zanahorias, varias grandes empresas también están ingresando al mercado de servicios hiperlocales.
Las empresas de plataformas no son una excepción y, en diciembre de 2020, Naver agregó un «servicio de vecindario» a Naver Cafe para fortalecer los servicios locales. En marzo de 2021, Naver Cafe presentó el servicio ‘Neighbor Talk’ para intercambiar y comunicarse con vecinos que viven en el mismo vecindario, como información local o información de restaurantes.
Debido a una enfermedad endémica, el mercado de zanahorias hiperlocal parece haberse estancado por un tiempo. Según el Informe de auditoría consolidado del mercado de la zanahoria, las ventas brutas en 2022 fueron de KRW 49 900 millones, casi el doble de los KRW 25 700 millones de 2021. Las ventas aumentaron, pero las pérdidas operativas también aumentaron significativamente. Se dice que la pérdida operativa aumentó de 20 mil millones de won a 56,5 mil millones de won.
El déficit aumenta cada año. Esto no es solo un mercado de zanahorias. Otros países en la misma industria se enfrentan a una situación similar. La pérdida operativa de Jongunara en 2022 fue de 9500 millones de wones, casi un 700 % más alta que la pérdida operativa de 2021 de 1200 millones de wones. Como referencia, Joonggonara fue adquirida por Lotte Shopping junto con inversores financieros.
Las ventas de Carrot Market, como las de las empresas de plataformas, son en su mayoría ingresos por publicidad. Las ventas en 2021 fueron de 49,9 mil millones de won, pero de eso, los ingresos por publicidad representaron 49,4 mil millones de won. Esta es una cifra que casi se ha duplicado (94%) en comparación con el mismo período del año pasado. Además, los ingresos por comisiones, que incluyen la venta de productos de Carrot Market, el comercio local, la entrega de obsequios y las tarifas de transferencia de la cuenta de Carrot Pay, se denominan ventas. ‘Carrot Pay’, un servicio de remesas y pago simple basado en la región lanzado por Carrot Market el año pasado, registró ventas de KRW 900 millones, pero una pérdida neta de KRW 8 mil millones.
En el futuro, se espera que el comercio hiperlocal de segunda mano continúe creciendo a medida que las tendencias tecnológicas de reventa y consumo de valor impregnan el medio ambiente. Sin embargo, dado que el mercado de la zanahoria no tiene una fuente de ingresos importante aparte de la publicidad, creo que prosperará mediante la promoción de las tiendas locales y el fomento de las comunidades locales para que los consumidores puedan llenarlas de contenido. Se espera que Carrot Market fortalezca y desarrolle varios modelos comerciales locales basados en la comunidad, como Carrot Pay.
De hecho, Carrot Market pretende ser una comunidad viva hiperlocal. ‘Vida de barrio’, que comparte información útil sobre el barrio, es un ejemplo típico.
Según Carrot Market, entre el 8 y el 10 de septiembre de 2022, cuando las fuertes lluvias causaron estragos, la cantidad de publicaciones sobre la «vida del vecindario» en Seúl aumentó en un 40 por ciento con respecto a la semana anterior. Esto se sabe porque hubo muchos casos de vecinos que compartían información meteorológica o pedían ayuda. Incluso en la era digital, en última instancia, no podemos escapar del espacio físico. Esto se evidencia por el hecho de que Carrot Market comparte historias que no se pueden encontrar ni siquiera buscando en los sitios del portal. El mercado de zanahorias está haciendo lo mismo que hizo el barrio Sarangbang en el pasado.
Por tanto, parece que sólo una comunidad llamada ‘barrio’ puede convertirse en empresa. Carrot Market ahora se está expandiendo hacia las finanzas hiperlocales a través del comercio hiperlocal mediado por anuncios y CarrotPay.
Al igual que Carrot Market, que se fundó mirando el tablón de anuncios que se usa en la empresa, puede convertirse en una empresa unicornio al expandir la comunidad en función de las cosas que valoramos. En el futuro, echemos un vistazo más de cerca a los modelos comerciales de las empresas que se han convertido en unicornios a través de la comunidad, el contenido y el comercio.
Jeon Ho-geum, director del Centro de Investigación de Estrategias de Economía de Suscripción y profesor de investigación en la Universidad de Seúl Venture
Estudió Leyes. Después de completar una maestría en derecho transaccional internacional y un curso de doctorado en derecho comercial, trabajó como investigador en el Centro de Derecho Corporativo del Instituto de Investigación de Derecho de la Universidad de Corea. Como autor de ‘The Subscription Economy: The End of Ownership’, completó estudios continuos en la Universidad de Stanford en los Estados Unidos para construir y expandir negocios de suscripción.
Trabajando en una gran empresa durante 20 años, dirigió la innovación del modelo de negocio, el desarrollo de nuevos negocios, el descubrimiento de empresas emergentes y la innovación abierta, el descubrimiento de información empresarial y la gestión sostenible.
Se ha desempeñado como miembro asesor y varios miembros del comité en el Consejo Asesor del Comité Presidencial para la Unificación Democrática y Pacífica, el Comité Presidencial para el Desarrollo Nacional Equilibrado, el Servicio Nacional de Impuestos, la Oficina del Fiscal, el Gobierno Metropolitano de Seúl, la Oficina de Educación y Otras organizaciones vinculadas al gobierno. Como experto económico, ha asesorado a ministerios de economía, gobiernos regionales, instituciones públicas, grupos cívicos y grandes corporaciones, y es ponente en la Gran Master Class 2020. EBS ‘Humanities Opening Tomorrow’ dio una conferencia individual en 4 ocasiones en el campo de la economía.
